售后政策

售后政策

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的附属品一并返回;

退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退换货 是否支持15天(含)内换货 是否收取返回运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经八米网售后确认属于商品质量问题。 当地无检测条件的请联系八米网客服处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 八米网审核期间可能需要快递/物流人员证明或要求您提供实物照片等,以便八米网售后快速做出判断并及时处理。
其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。 由客户承担商品返回八米网指定服务网点的运费。

注:

1. 判断实际收货日期规则:按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则八米网客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2. 在商品无任何问题情况下,八米网承诺:自您实际收到商品之日起7日内可享受退换商品,退换商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退款,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退换货:以下商品不适用于7天无理由退换货:

a) 个人定制类商品;

b) 其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品;特别说明,

任何非八米网出售的商品(序列号不符);

过保商品(超过三包保修期的商品);

未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

其他依法不应办理退换货的。